Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Somuud trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:

1. Ámbito de envío

Actualmente, Somuud realiza envíos exclusivamente dentro de la Península (España peninsular).

No se realizan envíos a:

Islas Canarias
Islas Baleares
Ceuta
Melilla
Envíos internacionales

2. Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan el día siguiente laborable a la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se prepararán el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de:

Entre 3 y 5 días laborables

Este plazo es orientativo y puede verse afectado por causas ajenas a Somuud, como picos de demanda, incidencias logísticas o festivos.

4. Costes de envío

Los costes de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información necesaria para el seguimiento del envío, cuando esté disponible.

6. Incidencias en la entrega

Si se produce cualquier incidencia con el envío, el cliente deberá contactar con Somuud a través del correo electrónico soporte@somuud.com, indicando el número de pedido.

Somuud no se hace responsable de retrasos derivados de causas externas, aunque hará todo lo posible por ayudar a resolver la incidencia.

7. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.
Somuud no se responsabiliza de entregas fallidas derivadas de errores en la dirección proporcionada por el cliente.